Politique d’expédition

Politique d’expédition de TiendaManilla

Engagés pour des livraisons rapides et fiables

Chez TiendaManilla, nous comprenons l’importance de recevoir vos produits à temps. C’est pourquoi, dès que vous passez une commande, notre équipe la reçoit et commence à la préparer avec soin. La majorité de nos commandes arrivent à destination dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, et 80 % d’entre elles sont livrées en moins de 72 heures. Ci-dessous, nous vous fournissons toutes les informations détaillées sur nos processus et délais de livraison afin que vous puissiez avoir une totale confiance en notre service.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt à Bizkaia. Nous travaillons du lundi au vendredi pour préparer chaque commande avec soin. En général :

• Traitement : Le délai de traitement des commandes est de 1 à 5 jours ouvrables à partir de la date d’achat. Nous nous efforçons de réduire ce délai afin que votre commande soit prête le plus rapidement possible.
• Expédition : Une fois traitée, votre commande sera expédiée le jour suivant. Veuillez noter que nous n’effectuons pas d’expéditions pendant les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, comme les soldes ou les fêtes, de légers retards peuvent survenir dans le traitement des commandes. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

• Pour la plupart des produits standards, le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours ouvrables à partir du traitement de la commande. Plus de 80 % des commandes sont livrées en moins de 72 heures.
• Dans le cas de produits volumineux, encombrants ou fabriqués sur mesure, le délai de livraison peut être plus long en raison d’un traitement spécifique. Pour ces produits, nous vous informerons du délai estimé au moment de l’achat, car il varie selon la complexité.

Quel est le coût de la livraison ?

Le coût de la livraison n’est pas fixe et dépend des caractéristiques de la commande, telles que la taille, le poids et la destination. Le prix exact sera calculé et affiché lors du processus de paiement, afin de vous garantir une transparence totale avant de confirmer votre achat.

Recevrai-je des informations sur le statut de ma commande ?

Chez TiendaManilla, nous vous tiendrons informé à chaque étape de votre commande. Vous recevrez des notifications par email tout au long du processus :

• Confirmation de commande : Dès que votre achat est finalisé, vous recevrez un email de confirmation.
• Notification de traitement : Nous vous informerons lorsque votre commande sera en préparation dans notre entrepôt.
• Confirmation d’expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi afin de consulter la localisation et le délai estimé de livraison.

Nous vous demandons, dans la mesure du possible, d’éviter de nous contacter concernant les délais de livraison, sauf si le temps d’attente dépasse le délai estimé. Cela nous permet d’optimiser la préparation et l’expédition de chaque commande.

Que dois-je faire en cas de problème avec la livraison ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème ou avez une question concernant votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter directement et nous résoudrons votre demande afin de garantir que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais et en parfait état.

Chez TiendaManilla, nous travaillons chaque jour pour vous offrir un service de livraison rapide, fiable et transparent. Nous voulons que vous nous fassiez confiance et que vous bénéficiez de la meilleure expérience d’achat possible.